الأسئلة الشائعة

ما هو نوع الخشب المستخدم ؟

نحرص دائمآ في صوفا زون علي أستخدام أفضل أنواع خشب الزان الأحمر ؛ مما يساعدنا علي أنتاج آثاث يدوم لسنوات من الأستخدام .

هل متاح معاينة المنتج قبل تأكيد الطلب؟
  •  يمكن للعميل معاينة المنتج و الأشراف علي عملية التصنيع داخل مصنع صوفا زون .
  • كما أنه يمكنه المعاينة مع المندوب عند الأستلام و التأكد من الجودة و الألوان و المقاسات .
هل هناك أتاحه للرجوع في الطلب بعد تأكيده و أستراد المبلغ المدفوع ؟

يمكن للعميل عند تغير رأيه ألغاء الطلب و التواصل مع فريق الدعم الخاص بصوفا زون و يسترد المبلغ المدفوع من يومين إلي ١٤ يوم كحد أقصي علي حسب طريقة الدفع

هل متاح دفع ديبوزت و تاجيل الأستلام ؟

يمكن للعميل في حالة تفضيله الأستفادة من العروض الموجودة دفع ديبوزت و تأجيل الأستلام في الوقت المناسب له .

عند تأكيد الطلب و تأجيل الأستلام بيتم دفع المبلغ كامل ؟

بيتم دفع نص المبلغ في حالة لو كان معاد الأستلام بعد شهر من الطلب و دفع المبلغ كامل لو الأستلام بعد شهرين من تاريخ الطلب.

هل دفع الديبوزت خطوة أساسية لأتمام الطلب ؟

في حالة طلب العميل مواصفات معينة للمنتج من حيث المقاس أو الخامة أو تغير الموديل كامل هنا بيتم دفع ديبوزت و بتكون ربع المبلغ ، أما في ف طلب العميل منتج كما هو لا يشترط دفع ديبوزت و بيتم الدفع عند الأستلام ..

هل يحق للعميل عند معاينه المنتج رفض الأستلام؟

يحق للعميل رفض أستلام المنتج في حالة كان هناك أختلاف بين طلب العميل و الطلب الذي تم توصيله له أو ملاحظة أي ضرر أو تلف أو عيب تصنيع يمكن للعميل الرجوع في عملية الأستلام بدون دفع أي رسوم.

هل متاح التوصيل لمحافظات و كم تكون تكلفة التوصيل ؟

يمكننا التوصيل لأغلب المحافظات و تختلف تكلفة التوصيل حسب المحافظة.

كم من الوقت يستغرق أستلام الطلب؟

يستلم العميل المنتج في خلال 12 ل 14 يوم من تاريخ الطلب .

كم تبلغ مدة الضمان علي كل المنتجات ؟

توفر صوفا زون ضمان 3 سنوات علي جميع المنتجات يبدأ الضمان من تاريخ الأستلام و يشمل تصليح أي ضرر أو عيب في المنتج.

ما هي المنتجات التي يقدمها صوفا زون ؟

صوفا زون شركة آثاث مصرية متخصصة في تصنيع منتجات " ركنات – أنتريهات – كنب - شازلونج – بانكت – كراسي – سراير -باف " .

أين يوجد معرض صوفا زون ؟

صوفا زون هي متجر إلكتروني لشراء و بيع منتجات الآثاث و لنا مصنع بالمريوطية بالجيزة .

هل هناك أمكانية لتعديل مقاسات المنتجات ؟

نعم يوجد أمكانية لتعديل للمقاسات حسب رغبة العميل .

هل يوجد فروع لصوفا زون خارج القاهرة ؟

لا ، نحن لا نمتلك فروع خارج القاهرة .

نوع القماش المستخدم في منتجاتنا ؟

قماش القطيفة و الكتان و متاح أنواع أخري من خامات القماش حسب طلب العميل و رغبته .

هل متاح تنفيذ تصميمات مختلفة غير المتوفرة علي الموقع ؟

نعرض التصميم الذي يريده العميل علي القسم المختص و أذا كان بالأمكان تنفيذه نبلغه بذلك .

هل يوجد أستبدال للمنتجات القديمة بمنتجات جديدة ؟

للاسف غير متاح لدينا .

هل متاح أضافة أو تبديل قطع في غرف الأنتريه ؟

نعم يمكن للعميل علي حسب رغبته زيادة أو تغير قطع في غرفة الأنترية .

هل كل المنتجات تاخد وقت في التصنيع أما هناك منتجات جاهزة للأستلام الفوري؟

توجد منتجات للأستلام الفوري و لكن أغلب منتجات تصنع خصيصآ للعميل و يتم تسليمها في خلال 12- 14 يوم.

هل يوجد دفع بالتقسيط ؟

نعم و يوجد لدينا أنظمة تقسيط متعددة يمكنك الأطلاع عليها آيضأً في صفحة " طرق الدفع " .

ما هي أنظمة التقسيط الخاصة بصوفا زون ؟

يمكنك التقسيط من خلال فيزة مشتريات بدون فوائد لمدة 6 شهور إلي سنة عن طريق بنك من البنوك التالية

  • البنك الأهلي
  • المصري
  • بنك مصر
  • بنك القاهرة
  • بنكCIB
  • بنك المشرق
  • التقسيط بفوائد لمدة خمس سنوات عن طريق فاليو .
  • التقسيط بفرصه تقسيط ل 60 شهر بفوائد.
  • التقسيط بأمان من 3 شهر ل 5 سنوات بفوائد.
  • التقسيط من خلال سيمبل ل 5 دفعات بدون فوائد.
  • التقسيط من خلال بريمم كارد على 10 شهور.
ما قيمة الفايدة التي يدفعها العميل في التقسيط عن طريق فاليو ؟

قيمة الفايدة بيتم تحددها وفقآ قيمة المشتريات للعميل و أيضآ المدة التي أختارها للتقسيط .

هل منتجات صوفا زون صناعة مصرية ؟

نعم منتجاتنا صنعت بأيدي مصرية و بمواصفات أوربية و خامات مستوردة .

هل يوجد أستراجاع للمنتج في حالة وجود عيوب ؟

نعم يحق للعميل الأستراجاع و أستراد المبلغ المالي المدفوع في حالة وجود عيوب و ذلك خلال 14 يوم من تاريخ الأستلام .

كما أنه يحق لها أيضآ معاينة المنتج مع المندوب قبل أستلامه للتأكد من جودته ، و كذلك يحق له أستغلال الضمان و عند وجود عيوب أو أي مشكلة في المنتج يمكنه التواصل مع ممثلي خدمة عملاء صوفا زون و أبلاغه…