صفحة الضمان
مقدمة
صوفا زون هي شركة آثاث مصرية مقرها بالجيزة ، و كذلك هي منصة لبيع الآثاث عبر شبكة الأنترنت . و قد أضافت تحول كبير في تحسين تجربة العملاء خلال السبع سنوات الماضية.
كان هدف صوفا زون الأكبر منذ البداية و حتي الآن هو تلبية أذواق العملاء المختلفة في أختيار آثاث منازلهم و توفير آثاث ذو جودة عالية و شكل جذاب و عصري .
مواصفات المنتج
- نقدم لك في صوفا زون منتجات متنوعة من الآثاث و تشتمل علي ( الركنات – أطقم الأنتريهات – الكنب – الكراسي – الشازلونج – الباف – البانكت – السراير – غرف النوم الرئيسية – غرف نوم الأطفال – التسريحات – الدواليب – الترابيزات .. ) و هذة المنتجات تصنع بأيدي مصرية و بمواصفات أوربية و بخامات مستوردة و يتم تصنيعها في مصنع صوفا زون تحت إشراف و متابعة و أهتمام بكافة التفاصيل حيث نعمل علي توفير بيئة نظيفة و أمنة ليصلك منتج متكامل من حيث الجودة و الشكل الجذاب.
- نستخدم كذلك في صناعة الآثاث أجود أنواع خشب الزان الأحمر.
- نستخدم أنواع مختلفة من الخامات و الأقمشة و منها قماش الكتان و قماش القطيفة و غيرها من الأقمشة ذو الجودة العالية .
ضمان صوفا زون
يحصل العميل عند شراء منتج من منتجاتنا علي ضمان 3 سنوات ، و هذا الضمان يشمل جميع قطع الآثاث التي تنتجها الشركة .
و يشمل أيضآ خدمة ما بعد البيع و أي أستفسارات أو شكاوي من العميل
حيث يعمل دائمآ ممثلي خدمة العملاء لصوفا زون علي الرد علي جميع الأستفسارات من العملاء في أسرع وقت . و نعمل كذلك علي حل أي مشكلة يواجها العميل
و ذلك تأكيدآ منا علي أن شهادة الضمان للمنتج التي يحصل عليها العميل ليست مجرد ورقة أو شهادة و أننا نعمل كشركة صوفا زون علي تقديم أفضل خدمة لعملائنا .
بنود الضمان
- نشجع دائمآ العملاء علي معاينة المنتج المطلوب بشكل دقيق قبل الإستلام.
- في حالة كان هناك أختلاف بين طلب العميل و الطلب الذي وصل إليه يحق له رفض الإستلام دون دفع أي رسوم.
- في حالة حدوث أي مشكلة للمنتج بعد مرور 14 يوم يتم عمل الصيانة بشكل مجاني لمدة 3 شهور دون تحمل العميل أي تكاليف حتي أول 3 شهور من أستلام العميل للطلب
- في حالة حدوث قطع في القماش أثناء توصيل قطعة الآثاث إلي العميل تتكفل الشركة بأصلاح الضرر الناتج نتيجة سوء الشحن و التوصيل و للعميل الحق في رفض أستلام الطلب .
- الضمان لا يشمل أي قطع في قماش قطعة الآثاث بعد الإستلام و يجب علي العميل معاينة القماش جيدآ قبل الإٍستلام..
- بعد مرور 3 شهور و حتي مرور 3 سنوات يتم عمل الصيانة بشكل مجاني بالكامل دون تحمل العميل أي رسوم لعمل الصيانة . إلا في حالة كانت هناك مشكلة تتطلب نقل قطعة الآثاث إلي المصنع يتحمل العميل تكلفة تنزيل القطعة و الشحن فقط .
- يشمل الضمان كل مكونات قطعة الآثاث من الأخشاب و الإسفنج و تتحمل الشركة تكلفة أصلاح القطعة بالكامل .