• نعم، يمكن للعميل معاينة المنتج والإشراف على عملية التصنيع داخل مصنع صوفا زون. كما يمكن للعميل معاينة المنتج مع المندوب عند الاستلام للتأكد من الجودة والألوان والمقاسات. أو زيارة معرضنا للاطلاع على المنتجات.

نعم، يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا غيّر رأيه قبل بدء التصنيع، والتواصل مع فريق الدعم لاسترداد المبلغ المدفوع خلال من يومين إلى 14 يومًا كحد أقصى، حسب طريقة الدفع. ما إذا تم البدء في التصنيع، فلا يمكن إلغاء الطلب.

نعم، في حالة رغبة العميل بالاستفادة من العروض المتاحة، يمكنه دفع ديبوزت وتأجيل الاستلام إلى وقت مناسب له.

يتم دفع نصف المبلغ إذا كان موعد الاستلام بعد شهر من تأكيد الطلب. أما إذا كان الاستلام بعد شهرين من تاريخ الطلب، يتم دفع المبلغ بالكامل.

نعم، في حال طلب العميل مواصفات خاصة مثل المقاسات أو الخامة أو تغيير الموديل كليًا، يتم دفع ربع المبلغ كديبوزت. أما إذا كان المنتج كما هو دون تغييرات، لا يشترط دفع ديبوزت ويتم الدفع عند الاستلام.

نعم، يحق للعميل رفض استلام المنتج إذا كان هناك اختلاف بين الطلب الذي تم تقديمه والمنتج الذي تم توصيله، أو إذا لاحظ أي ضرر أو عيب في التصنيع. في هذه الحالة، يمكن للعميل الرجوع عن الاستلام دون دفع أي رسوم.

نعم، نوفر خدمة توصيل لأغلب المحافظات. تكلفة التوصيل تختلف حسب المحافظة والموقع.

يتم استلام الطلب خلال من 12 إلى 14 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب.

نحن نقدم ضمان 3 سنوات على جميع المنتجات، يبدأ من تاريخ الاستلام، ويشمل إصلاح أي عيوب أو أضرار في المنتج.

نحن متخصصون في تصنيع أثاث منزلي من "ركنات، أنتريهات، كنب، شازلونج، بانكت، كراسي، سراير، باف".

صوفا زون لديها معرض في:
٣ برج الحرمين - بجوار بنزينة توتال - المريوطية - الهرم

للوصول بسهولة، يمكنك استخدام خرائط جوجل عبر الرابط التالي:
اضغط هنا للوصول إلى المعرض

نعم، يمكن تعديل المقاسات حسب رغبة العميل.

لا، حاليًا لا نملك فروعًا خارج القاهرة.

نستخدم قماش القطيفة والكتان، بالإضافة إلى أنواع أخرى حسب طلب العميل ورغبته.

نعم، إذا كان العميل يرغب في تصميم خاص، نقوم بدراسة الطلب مع القسم المختص، وإذا كان بالإمكان تنفيذه، نبلغ العميل بذلك.

للأسف، لا نعرض خدمة استبدال المنتجات القديمة بمنتجات جديدة.

نعم، يمكن للعميل إضافة أو تغيير قطع في غرفة الأنتريه حسب رغبته.

نعم، بعض المنتجات مصممة خصيصًا وتستغرق من 12 إلى 14 يومًا للتسليم. ولكن لدينا أيضًا منتجات جاهزة للاستلام الفوري.

نعم، نوفر أنظمة تقسيط متعددة، ويمكنك الاطلاع عليها في صفحة "طرق الدفع".

نعم، جميع منتجاتنا صناعة مصرية وبمواصفات أوروبية وخامات مستوردة.

نعم، يمكن للعميل استرجاع المنتج واسترداد المبلغ المدفوع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيوب أو تلف. كما يحق له معاينة المنتج مع المندوب قبل الاستلام للتأكد من جودته. في حال وجود عيوب، يمكن التواصل مع خدمة العملاء لحل المشكلة.