•  يمكن للعميل معاينة المنتج و الأشراف علي عملية التصنيع داخل مصنع صوفا زون .
• كما أنه يمكنه المعاينة مع المندوب عند الأستلام و التأكد من الجودة و الألوان و المقاسات .

يمكن للعميل عند تغير رأيه ألغاء الطلب و التواصل مع فريق الدعم الخاص بصوفا زون و يسترد المبلغ المدفوع من يومين إلي ١٤ يوم كحد أقصي علي حسب طريقة الدفع

يمكن للعميل في حالة تفضيله الأستفادة من العروض الموجودة دفع ديبوزت و تأجيل الأستلام في الوقت المناسب له .

بيتم دفع نص المبلغ في حالة لو كان معاد الأستلام بعد شهر من الطلب و دفع المبلغ كامل لو الأستلام بعد شهرين من تاريخ الطلب.

في حالة طلب العميل مواصفات معينة للمنتج من حيث المقاس أو الخامة أو تغير الموديل كامل هنا بيتم دفع ديبوزت و بتكون ربع المبلغ ، أما في ف طلب العميل منتج كما هو لا يشترط دفع ديبوزت و بيتم الدفع عند الأستلام ..

يحق للعميل رفض أستلام المنتج في حالة كان هناك أختلاف بين طلب العميل و الطلب الذي تم توصيله له أو ملاحظة أي ضرر أو تلف أو عيب تصنيع يمكن للعميل الرجوع في عملية الأستلام بدون دفع أي رسوم.

يمكننا التوصيل لأغلب المحافظات و تختلف تكلفة التوصيل حسب المحافظة.

يستلم العميل المنتج في خلال 12 ل 14 يوم من تاريخ الطلب .

توفر صوفا زون ضمان 3 سنوات علي جميع المنتجات يبدأ الضمان من تاريخ الأستلام و يشمل تصليح أي ضرر أو عيب في المنتج.

صوفا زون شركة آثاث مصرية متخصصة في تصنيع منتجات " ركنات – أنتريهات – كنب - شازلونج – بانكت – كراسي – سراير -باف " .

صوفا زون هي متجر إلكتروني لشراء و بيع منتجات الآثاث و لنا مصنع بالمريوطية بالجيزة .

نعم يوجد أمكانية لتعديل للمقاسات حسب رغبة العميل .

لا ، نحن لا نمتلك فروع خارج القاهرة .

قماش القطيفة و الكتان و متاح أنواع أخري من خامات القماش حسب طلب العميل و رغبته .

نعرض التصميم الذي يريده العميل علي القسم المختص و أذا كان بالأمكان تنفيذه نبلغه بذلك .

للاسف غير متاح لدينا .

نعم يمكن للعميل علي حسب رغبته زيادة أو تغير قطع في غرفة الأنترية .

توجد منتجات للأستلام الفوري و لكن أغلب منتجات تصنع خصيصآ للعميل و يتم تسليمها في خلال 12- 14 يوم.

نعم و يوجد لدينا أنظمة تقسيط متعددة يمكنك الأطلاع عليها آيضأً في صفحة " طرق الدفع " .

يمكنك التقسيط من خلال فيزة مشتريات بدون فوائد لمدة 6 شهور إلي سنة عن طريق بنك من البنوك التالية

• البنك الأهلي
• المصري
• بنك مصر
• بنك القاهرة
• بنكCIB
• بنك المشرق
• .valu و كذلك يمكنك التقسيط بفوائد لمدة خمس سنوات عن طريق

قيمة الفايدة بيتم تحددها وفقآ قيمة المشتريات للعميل و أيضآ المدة التي أختارها للتقسيط .

نعم منتجاتنا صنعت بأيدي مصرية و بمواصفات أوربية و خامات مستوردة .

نعم يحق للعميل الأستراجاع و أستراد المبلغ المالي المدفوع في حالة وجود عيوب و ذلك خلال 14 يوم من تاريخ الأستلام .

كما أنه يحق لها أيضآ معاينة المنتج مع المندوب قبل أستلامه للتأكد من جودته ، و كذلك يحق له أستغلال الضمان و عند وجود عيوب أو أي مشكلة في المنتج يمكنه التواصل مع ممثلي خدمة عملاء صوفا زون و أبلاغه…