مقدمة

صوفا زون هي شركة أثاث مصرية مقرها الجيزة. على مدار السنوات السبع الماضية، أحدثنا نقلة نوعية في تحسين تجربة العملاء، بهدف تلبية مختلف الأذواق وتوفير أثاث عالي الجودة يجمع بين الجاذبية العصرية والمتانة.

مواصفات المنتج

في صوفا زون، نقدم مجموعة متنوعة من منتجات الأثاث تشمل:

• الركنات، أطقم الأنتريهات، الكنب، الكراسي، الشازلونج، الباف، البانكت.
• السراير، غرف النوم الرئيسية، غرف نوم شبابي ، التسريحات، الدواليب، والترابيزات.

كل المنتجات مصنوعة بأيدي مصرية، وبخامات مستوردة. يتم التصنيع داخل مصنعنا تحت إشراف دقيق، مع الاهتمام بأدق التفاصيل لضمان تقديم منتج عالي الجودة بمظهر جذاب.

نستخدم:

• خشب الزان الأحمر لضمان المتانة.
• أقمشة متنوعة عالية الجودة مثل الكتان والقطيفة، مع خيارات متعددة لتلبية احتياجات العملاء.

ضمان صوفا زون

عند شراء أي منتج من صوفا زون، يحصل العميل على ضمان لمدة 3 سنوات يشمل:

• جميع قطع الأثاث التي تنتجها الشركة.
• خدمة ما بعد البيع لتلقي أي استفسارات أو شكاوى والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.

شهادة الضمان ليست مجرد ورقة، بل تأكيد على التزامنا بتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء. فريق خدمة العملاء متاح دائمًا للرد على أي استفسارات أو تقديم المساعدة.

بنود الضمان

1. قبل الاستلام:
   • نوصي العملاء بفحص المنتج بعناية للتأكد من مطابقته للمواصفات المطلوبة.
   • في حالة وجود اختلاف بين الطلب وما تم تسليمه، يحق للعميل رفض الاستلام دون أي رسوم.
2. الاسترجاع خلال 14 يومًا:
   • يمكن للعميل استرجاع المنتج إذا تبين وجود عيب أو مشكلة، بشرط:
     • أن تكون الملحقات كاملة.
     • أن يكون المنتج في العبوة الأصلية وبحالته الأصلية.
   • ملحوظة: هذا الشرط لا ينطبق على المنتجات المخصصة حسب الطلب.
3. الصيانة خلال الثلاثة أشهر الأولى:
   • أي إصلاحات مطلوبة خلال هذه الفترة تُقدم مجانًا بالكامل، دون أي رسوم إضافية.
4. ما بعد الثلاثة أشهر وحتى 3 سنوات:
   • تُقدم الصيانة مجانًا، لكن يتحمل العميل تكاليف النقل والشحن إذا استلزم الإصلاح نقل المنتج إلى المصنع.
5. شروط الضمان:
   • يشمل الضمان:
     • الأخشاب لمدة 3 سنوات.
     • الإسفنج لمدة سنة واحدة.
   • يتحمل الضمان تكلفة أي إصلاحات ضرورية، باستثناء حالات سوء الاستخدام.
6. الأضرار الناتجة عن الشحن:
   • في حالة تعرض المنتج لأي ضرر أثناء عملية التوصيل، تتحمل الشركة مسؤولية الإصلاح، ويحق للعميل رفض الاستلام.
7. استثناءات الضمان:
   • الضمان لا يشمل التلف الناتج عن سوء الاستخدام أو القطع أو التلف في القماش بعد الاستلام.
   • يُنصح العملاء بفحص القماش جيدًا قبل قبول المنتج.

نصائح مهمة

• احرص على قراءة بنود الضمان بدقة وفحص المنتج عند استلامه.
• للاحتفاظ بحقوقك، تواصل مع خدمة العملاء فور ملاحظة أي مشكلة في المنتج.