طرق الدفع
- شركة صوفا زون توفر لك أكثر من طريقة لشراء آثاث منزلك ،حيث نوفرلك طرق متعددة للدفع و أنظمة مختلفة للتقسيط .
- صوفا زون تعطيك أمكانية للتسوق الألكتروني علي موقعنا .
- حيث تتم عملية الشراء كاملة من خلال دخول العميل علي الموقع الخاص بصوفا زون و الأطلاع علي المنتجات المعروضة و بعد أختياره شراء منتج ما.
- يقوم العميل بتحديد القطعة التي يريدها و يضفها إلي سلة الشراء ، ثم بعد ذلك تظهر للعميل عدة أسئلة عن أختيار لون القطعة التي ينوي شرائها – تفاصيل المنتج .
- يقوم العميل بعد ذلك بتسجيل بياناته الشخصية و هي ( الأسم – المحافظة – العنوان – رقم الهاتف )
- يظهر بعد ذلك خانة للملاحظات أذا أرد أضافة شيء جديد غير مكتوب .
- أخيرآ يظهر للعميل أجمالي قيمة المشتريات و يضاف له سعر الشحن .
- يختار بعد ذلك العميل طريقة الدفع حيث تتيح صوفا زون أكثر من طريقة للدفع ؛
متاح الدفع نقدآ بأكثر من طريقة :
- الدفع نقدآ عند الأستلام .
- ببطاقة الإئتمان .
- الدفع بجميع المحافظ الألكترونية. ( فوادفون كاش – أورنج كاش – أتصالات كاش )
- أو عن طريق المحافظ الألكترونية للبنوك التالية ؛ ( بنك القاهرة – بنك مصر – بنك المشرق – بنك الأهلي المصري – بنك CIB – بنك الأمارات دبي الوطني – البنك الوطني الكويتي ).
- و أيضآ متاح الدفع من خلال فروع و ماكينات شركة أمان و مصاري .
- أو الدفع بأستخدام كارت ميزة .
أنظمة التقسيط
توفر شركة صوفا زون أمكانية التقسيط المريح لتسهل علي عملائها شراء مستلزماتهم من آثاث المنزل دون تحميلهم أعباء الدفع النقدي
أنظمة التقسيط الخاصة بصوفا زون :
متاح تقسيط بدون فوائد عن طريق فيزة مشتريات تابعة للبنوك التالية :
- بنك القاهرة .
- بنك مصر .
- بنك المشرق .
- البنك الأهلي المصري.
- بنك CIB.
- بنك الأمارات دبي الوطني .
- البنك الوطني الكويتي .
و هذا النظام يتيح لك التقسيط بدون فوائد في خلال 6 شهور أو سنة .
- و كذلك ضمن أنظمة التقسيط بدون فوائد هناك التقسيط عن طريق تطبيق سيمبل علي 5 دفعات مع أختيار المدة بين كل دفعة .
- و يمكنك أيضآ التقسيط بدون فوائد مع Premium card حتي 10 شهور .
- و متاح التقسيط بفوائد عن طريق تطبيق فاليو و يمكنك من خلال هذا النظام التقسيط حتي 5 سنوات و يتم تحديد سعر الفائدة طبقآ لسعر المنتج أو مشتريات العميل بالأضافة إلي مبلغ الشحن .
مع إتاحة أختيار تقسيط مبلغ الشحن أو دفعه نقدآ
و يحصل العميل علي ضمان 3 سنوات تبدأ من يوم الأستلام للمنتج سواء كان طريقة الدفع نقدآ أو بالتقسيط .
بعد أختيار العميل نظام من أنظمة التقسيط يدخل علي الموقع ثم يحدد المنتج الذي يرغبه و يقوم بأدخال بياناته و بيانات بطاقة الأئتمان الخاصة بيه .
(و تكون هذة البيانات سرية تمامآ لا يمكن أن يتشاركها الموقع مع أي جهة خارجية للمعرفة أكثر عن سياسة الخصوصية الخاصة بصوفا زون يمكنك الرجوع لصفحة سياسة الخصوصية )
في حالة عدم نجاح العميل في أتمام عملية الشراء يمكنه التواصل مع ممثلي خدمة عملاء صوفا زون لأمكانية مساعدته في أتمام عملية الدفع .
و يمكن للعميل أيضآ التواصل مع خدمة العملاء في حالة كان لديه أستفسارات أخري .
كما أن خدمة العملاء تقوم بالتواصل مع العميل بعد 48 ساعة من عملية الشراء لتأكيد الطلب .
- نوفر للعميل أمكانية الرجوع في عملية الشراء و أسترداد المبلغ المالي المدفوع في حالة كان هناك أختلاف بين الطلب و المنتج الذي وصل إليه .
- أيضآ أذا وجد العميل أي عيوب في المنتج الذي وصل إليه يحق له رفض الأستلام كذلك مع أسترداد المبلغ المالي المدفوع خلال 14 يوم كحد أقصي وفقآ لطريقة الدفع .
- و عند تغير العميل رأيه بعد أستلام المنتج يمكنه الرجوع في عملية الشراء و أسترداد المبلغ المدفوع فقط أذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الأستلام و في نفس العبوة .
( لا ينطبق هذا علي المنتجات المصنعة عند الطلب ) .
و أيضآ من ضمن أنظمة الدفع التي يوافرها صوفا زون للدفع و السداد :
- أمكانية دفع ديبوزت و الأسفادة من العروض الموجودة و تأجيل الأستلام يدفع العميل نصف المبلغ في حالة كان معاد الأستلام بعد شهر من معاد الطلب و يدفع المبلغ كامل في حالة كان معاد الأستلام بعد شهرين من معاد الطلب .
- كذلك في حالة طلب العميل مواصفات معينة للمنتج من حيث الخامة أو المقاس أو تغير الموديل كامل ، بيتم هنا دفع ديبوزت و هو ربع المبلغ ، و لا توجد أمكانية لأستراجعه لانه مصنع عند الطلب .