صوفا زون هي شركة صناعة أُثاث مصرية مقرها الجيزة وبالإضافة إلي أنها منصة بيع آثاث عبر شبكة الإنترنت، وقد أضافت تحول كبير في تحسين تجربة العملاء خلال الست سنوات الماضية، تهدف صوفا زون لتلبية ذوق العملاء الخاص في اختيار أثاث منازلهم.
صوفا زون هي شركة صناعة أُثاث مصرية مقرها في الجيزة وكما اأنها منصة بيع قطع أثاث عبر شبكة الإنترنت، وقد أضافت تحول كبير في تحسين تجربة العملاء خلال السبع سنوات الماضية، تهدف صوفا زون لتلبية ذوق العملاء الخاص في اختيار أثاث منازلهم.
تهتم صوفا زون بالتأثير في أثاث البيوت المصرية وتطويرها لجعل منازلنا أكثر راحة، وذلك من خلال صناعة قطع الأثاث بأجود الخامات وبصناعة مصرية 100 %.
تهتم صوفا زون بالتأثير في أثاث البيوت المصرية وتطويرها لجعل منازلنا أكثر راحة وكما نرغب أن تكون، وذلك من خلال صناعة قطع الأثاث بأجود الخامات وبصناعة مصرية.
تقدم صوفا زون منتجات بأفضل جودة بأقل أسعار ممكنة حتى يمتلك أغلب الجمهور من تكوين أطقم الأثاث التي يحلمون بها. كما تقدم أفضل خدمة ما بعد البيع من خلال ضمان ثلاث سنوات على كل منتجاتها تبدأ من تاريخ الشراء، وخدمة استرداد المنتج في حالة وصوله للعميل تالفًا أو في حالة ضرر. هذا بالإضافة إلي خدمات إستشارية فنية للعميل في اختيار القطع المناسبة لمنازلهم وبأمكانيتهم.
تقدم صوفا زون منتجات بأفضل جودة بأقل أسعار ممكنة حتى يمتلك أغلب الجمهور من تكوين أطقم الأثاث التي يحلمون بها. كما تقدم أفضل خدمة ما بعد البيع من خلال ضمان ثلاث سنوات على كل منتجاتها تبدأ من تاريخ الشراء، وخدمة استرداد المنتج في حالة وصوله للعميل تالفًا أو في حالة ضرر. هذا بالإضافة إلي خدمات إستشارية فنية للعميل في اختيار القطع المناسبة لمنازلهم وبأمكانيتهم.
كما لاحظنا بأن مجال خدمة العملاء سواء في مرحلة ما قبل البيع و ما بعد البيع تحتاج إلى لمزيد من العناية في الاسواق المصرية حتى يصل إلى العميل الخدمة التي يستحقها. ممثلين صوفا زون يحاولون دائما الرد على جميع عملائها في أسرع وقت، وبأكثر الإجابات إفادة لكي ترشد العميل إلى ما يناسبه ويلاقي إستحسانه.
كما لاحظنا بأن مجال خدمة العملاء سواء في مرحلة ما قبل البيع- البيع- ما بعد البيع تحتاج إلى لمزيد من العناية في الاسواق المصرية حتى يصل إلى العميل الخدمة التي يستحقها. ممثلين صوفا زون يحاولون دائما الرد على جميع عملائها في أسرع وقت، وبأكثر الإجابات إفادة لكي ترشد العميل إلى ما يناسبه ويلاقي إستحسانه.
يحدد العميل المنتج المناسب من خلال إخبار ممثلي خدمة العملاء برمز أو صورة المنتج من خلال الهاتف أو رسالة على أحد مواقع التواصل الإجتماعي (فيس بوك/واتساب/إنستاجرام) لكي يصله البيانات الكاملة لهذا المنتج وبألونه وقياساته ومكوناته كما يمكن أن يصله صور للمنتج على الطبيعة بعد وصوله إلى بيوت أحد عملائنا إن توافرت تلك الصور.
www.sofazoneeg.com كما يمكن للعميل البحث عن المنتج في موقعنا الرسمي
وسيجد كل التفاصيل اللازمة عن المنتج ويمكنه أيضا حجز هذا المنتج ويرى إمكانية تقسيطه والقيام بحساب الفائدة إن وجدت، ومعرفة طرق الدفع.كما تقدم صوفا زون خدمة الإستشارات الفنية من قبل ممثليها.
يحدد العميل المنتج المناسب من خلال إخبار ممثلي خدمة العملاء برمز أو صورة المنتج من خلال الهاتف أو رسالة على أحد مواقع التواصل الإجتماعي (فيس بوك/واتساب/إنستاجرام) لكي يصله البيانات الكاملة لهذا المنتج وبألونه وقياساته ومكوناته كما يمكن أن يصله صور للمنتج على الطبيعة بعد وصوله إلى بيوت أحد عملائنا إن توافرت تلك الصور.
www.sofazoneeg.com كما يمكن للعميل البحث عن المنتج في موقعنا الرسمي
وسيجد كل التفاصيل اللازمة عن المنتج ويمكنه أيضا حجز هذا المنتج ويرى إمكانية تقسيطه والقيام بحساب الفائدة إن وجدت، ومعرفة طرق الدفع.كما تقدم صوفا زون خدمة الإستشارات الفنية من قبل ممثليها.
يصل المنتج إلى منزل العميل أو المكان المطلوب في خلال 14 – 20 يوم عمل من موعد الطلب، وفي خلال تلك المرحلة يتم تصنيع المنتج في مصنع صوفا زون في المريوطية ويمكن للعميل زيارة المصنع في أوقات عمله المحددة حتى يتابع عملية التصنيع بنفسه ويتأكد من جودة الخامات والإنتاج.يصل المنتج إلى منزل العميل أو المكان المطلوب في خلال 14 – 20 يوم عمل من موعد الطلب، وفي خلال تلك المرحلة يتم تصنيع المنتج في مصنع صوفا زون في المريوطية ويمكن للعميل زيارة المصنع في أوقات عمله المحددة حتى يتابع عملية التصنيع بنفسه ويتأكد من جودة الخامات والإنتاج.
يصل المنتج إلى منزل العميل أو المكان المطلوب في خلال 12 – 14 يوم عمل من موعد الطلب، وفي خلال تلك المرحلة يتم تصنيع المنتج في مصنع صوفا زون في المريوطية ويمكن للعميل زيارة المصنع في أوقات عمله المحددة حتى يتابع عملية التصنيع بنفسه ويتأكد من جودة الخامات والإنتاج.يصل المنتج إلى منزل العميل أو المكان المطلوب في خلال 12 – 14 يوم عمل من موعد الطلب، وفي خلال تلك المرحلة يتم تصنيع المنتج في مصنع صوفا زون في المريوطية ويمكن للعميل زيارة المصنع في أوقات عمله المحددة حتى يتابع عملية التصنيع بنفسه ويتأكد من جودة الخامات والإنتاج.
عند وصول المنتج إلى العميل، نشجع دائمًا بمعاينة المنتج بشكل كامل، والتأكد من مكوناته وألوانه وقياساته وفحص خاماته عاليه الجودة قبل عملية الإستلام، وفي حالة ملاحظة أي تلف أو ضرر أو عيب في التصنيع أو في جودة المنتج تعطي صوفا زون حق عدم الإستلام للعميل وبدون أي رسوم.كما يحق للعميل إبلاغنا خلال 14 يوم من الإستلام على أي من تلك الملاحظات حتى يتم إسترداد المبلغ المالي المدفوع بنفس طريقة الدفع خلال 5 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الإبلاغ.
عند وصول المنتج إلى العميل، نشجع دائمًا بمعاينة المنتج بشكل كامل، والتأكد من مكوناته وألوانه وقياساته وفحص خاماته عاليه الجودة قبل عملية الإستلام، وفي حالة ملاحظة أي تلف أو ضرر أو عيب في التصنيع أو في جودة المنتج تعطي صوفا زون حق عدم الإستلام للعميل وبدون أي رسوم.كما يحق للعميل إبلاغنا خلال 14 يوم من الإستلام على أي من تلك الملاحظات حتى يتم إسترداد المبلغ المالي المدفوع بنفس طريقة الدفع خلال 5 إلى 14 يوم عمل من تاريخ الإبلاغ.
تكوّن صوفا زون بيئة عمل نموذجية لخدمة عملائها في المقام الأول من خلال صناعة منتجات عالية الجودة وبالمعايير العالمية، وذلك بالأهتمام ببيئة عمل نظيفة وخالية من التلوث لكي تحافظ على راحة موظفيها للوصول إلى أفضل نتيجة من الإنتاج.
تكوّن صوفا زون بيئة عمل نموذجية لخدمة عملائها في المقام الأول من خلال صناعة منتجات عالية الجودة وبالمعايير العالمية، وذلك بالأهتمام ببيئة عمل نظيفة وخالية من التلوث لكي تحافظ على راحة موظفيها للوصول إلى أفضل نتيجة من الإنتاج.