صفحة الضمان
مقدمة
صوفا زون هي شركة آثاث مصرية مقرها بالجيزة ، و كذلك هي منصة لبيع الآثاث عبر شبكة الأنترنت . و قد أضافت تحول كبير في تحسين تجربة العملاء خلال السبع سنوات الماضية.
كان هدف صوفا زون الأكبر منذ البداية و حتي الآن هو تلبية أذواق العملاء المختلفة في أختيار آثاث منازلهم و توفير آثاث ذو جودة عالية و شكل جذاب و عصري .
مواصفات المنتج
- نقدم لك في صوفا زون منتجات متنوعة من الآثاث و تشتمل علي ( الركنات – أطقم الأنتريهات – الكنب – الكراسي – الشازلونج – الباف – البانكت – السراير – غرف النوم الرئيسية – غرف نوم الأطفال – التسريحات – الدواليب – الترابيزات .. ) و هذة المنتجات تصنع بأيدي مصرية و بمواصفات أوربية و بخامات مستوردة و يتم تصنيعها في مصنع صوفا زون تحت إشراف و متابعة و أهتمام بكافة التفاصيل حيث نعمل علي توفير بيئة نظيفة و أمنة ليصلك منتج متكامل من حيث الجودة و الشكل الجذاب.
- نستخدم كذلك في صناعة الآثاث أجود أنواع خشب الزان الأحمر.
- نستخدم أنواع مختلفة من الخامات و الأقمشة و منها قماش الكتان و قماش القطيفة و غيرها من الأقمشة ذو الجودة العالية .
ضمان صوفا زون
يحصل العميل عند شراء منتج من منتجاتنا علي ضمان 3 سنوات ، و هذا الضمان يشمل جميع قطع الآثاث التي تنتجها الشركة .
و يشمل أيضآ خدمة ما بعد البيع و أي أستفسارات أو شكاوي من العميل
حيث يعمل دائمآ ممثلي خدمة العملاء لصوفا زون علي الرد علي جميع الأستفسارات من العملاء في أسرع وقت . و نعمل كذلك علي حل أي مشكلة يواجها العميل
و ذلك تأكيدآ منا علي أن شهادة الضمان للمنتج التي يحصل عليها العميل ليست مجرد ورقة أو شهادة و أننا نعمل كشركة صوفا زون علي تقديم أفضل خدمة لعملائنا .
بنود الضمان
- نوصي العملاء دائمًا بمعاينة المنتج بدقة قبل الاستلام للتأكد من مطابقته لمواصفات الطلب.
- في حال وجود اختلاف بين الطلب الأصلي وما وصل للعميل، يحق له رفض الاستلام دون تحمل أي رسوم.
- يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حال تبين وجود عيب، بشرط أن تكون الملحقات كاملة، وفي العبوة الأصلية، وأن يكون المنتج في حالته الأصلية. لا يسري هذا الشرط على المنتجات المصنعة حسب الطلب.
- بعد مرور 14 يومًا، تُقدم الصيانة مجانًا لمدة 3 أشهر من تاريخ الاستلام، دون أي تكاليف على العميل.
- إذا تعرض القماش لأي ضرر أثناء عملية التوصيل، تلتزم الشركة بإصلاح الضرر الناتج عن الشحن، وللعميل الحق في رفض الاستلام.
- الضمان لا يغطي أي قطع أو تلف في القماش بعد استلام المنتج، لذا يُنصح العميل بمعاينة القماش جيدًا قبل الاستلام.
- بعد انتهاء الثلاثة أشهر الأولى وحتى مرور ثلاث سنوات، تُقدم الصيانة مجانًا دون رسوم، باستثناء تكاليف النقل والشحن في حال الحاجة لنقل المنتج إلى المصنع.
- يشمل الضمان جميع مكونات الأثاث، بما في ذلك الأخشاب والإسفنج، وتتحمل الشركة تكلفة الإصلاح الكامل للمنتج، باستثناء تكاليف النقل والشحن إذا استدعى الإصلاح نقل القطعة إلى المصنع.
- الضمان لمدة 3 سنوات على الخشب وسنة واحدة على الإسفنج.