طرق الدفع

  • طرق الدفع – صوفا زون

    تقدم شركة صوفا زون لعملائها العديد من طرق الدفع المريحة التي تتناسب مع احتياجاتهم وتتيح لهم تجربة شراء مرنة وآمنة. يمكنك التسوق عبر الإنترنت من خلال موقعنا واختيار الأثاث الذي يناسبك، ثم تحديد طريقة الدفع التي تفضلها.

    1. كيفية الشراء عبر الموقع:
    • اختيار المنتجات:
      يمكنك زيارة موقع صوفا زون الإلكتروني، تصفح المنتجات المتنوعة، وإضافة القطع التي ترغب بها إلى سلة المشتريات.
    • تحديد تفاصيل المنتج:
      بعد إضافة المنتج إلى سلة الشراء، يمكنك تحديد اللون والمواصفات الأخرى.
    • تسجيل البيانات الشخصية:
      قم بإدخال بياناتك الشخصية (الاسم، المحافظة، العنوان، رقم الهاتف) لتسهيل عملية الشحن.
    • إجمالي المشتريات والشحن:
      ستظهر لك قيمة المشتريات الإجمالية مع إضافة تكلفة الشحن.
    • اختيار طريقة الدفع:
      ستجد أمامك عدة خيارات للدفع حسب ما يناسبك.
    1. طرق الدفع المتاحة:

    الدفع النقدي:

    • الدفع عند الاستلام: يمكنك الدفع نقدًا عند استلام المنتج.
    • الدفع عبر المحافظ الإلكترونية: (فودافون كاش، أورنج كاش، اتصالات كاش).
    • الدفع عبر بطاقات الائتمان: تشمل جميع البطاقات الائتمانية الرئيسية.
    • الدفع عبر فروع أمان ومصاري.
    • الدفع باستخدام كارت ميزة.

    الدفع عبر البنوك الإلكترونية:

    • يمكنك الدفع عبر المحفظة الإلكترونية الخاصة بالبنك من البنوك التالية:
      (بنك القاهرة، بنك مصر، بنك المشرق، البنك الأهلي المصري، بنك CIB، بنك الإمارات دبي الوطني، البنك الوطني الكويتي).
    1. أنظمة التقسيط:

    تقسيط بدون فوائد:

    • البطاقات الائتمانية: عبر بنوك مختلفة مثل بنك القاهرة، بنك مصر، بنك المشرق، البنك الأهلي المصري، بنك CIB، بنك الإمارات دبي الوطني، البنك الوطني الكويتي.
      • تقسيط حتى 6 أشهر أو سنة بدون فوائد.
    • تطبيق سيمبل:
      • تقسيط على 5 دفعات دون فوائد مع تحديد المدة بين الدفعات.
    • تطبيق Premium Card:
      • تقسيط حتى 10 شهور بدون فوائد.

    تقسيط بفوائد:

    • تطبيق فاليو:
      • يمكنك التقسيط حتى 5 سنوات، مع تحديد سعر الفائدة حسب المنتج.
    • تقسيط طويل الأجل:
      • إمكانية التقسيط حتى 61 شهر مع فرصة
    1. ضمان المنتجات:
    • جميع المنتجات التي يتم شراؤها، سواء نقدًا أو بالتقسيط، تأتي مع ضمان 3 سنوات يبدأ من تاريخ الاستلام.
    1. الخصوصية والأمان:
    • البيانات الشخصية آمنة:
      جميع بيانات العميل المتعلقة بالدفع ووسائل الاتصال تكون سرية تمامًا ولا تتم مشاركتها مع أي جهة خارجية. للمزيد من التفاصيل، يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بصوفا زون.
    1. المساعدة والدعم:
    • خدمة العملاء:
      إذا واجهت أي مشكلة أثناء عملية الدفع أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء في أي وقت.
    • تأكيد الطلب:
      بعد إتمام عملية الشراء، سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لتأكيد الطلب في غضون 48 ساعة.
    1. استرداد المبالغ:
    • إرجاع المنتج:
      يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا إذا كان هناك اختلاف بين الطلب والمنتج المستلم أو في حال وجود عيوب. سيتم استرداد المبلغ بالطريقة التي تم بها الدفع.
    • تغيير الرأي:
      يمكنك إرجاع المنتج إذا كنت قد غيرت رأيك، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وفي عبوتها الأصلية. (لا ينطبق هذا على المنتجات المصممة حسب الطلب).
    • في حال الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل، سواء كانت تكلفة الشحن عند الاستلام أو عند إعادة المنتج
    1. دفعات مسبقة (ديبوزيت):
    • دفع ديبوزيت:
      في حالة تأجيل الاستلام أو طلب مواصفات خاصة للمنتج (مثل الخامة أو المقاس)، يمكنك دفع ديبوزيت يتراوح بين ربع المبلغ أو نصف المبلغ حسب المدة المطلوبة.
      • إذا تم تحديد موعد الاستلام بحد أقصى شهرين، يتم دفع المبلغ كاملاً.
      • لا يمكن استرداد الديبوزيت إذا تم طلب منتج حسب المواصفات الخاصة، حيث يتم تصنيعه خصيصًا حسب طلب العميل.

نحن في صوفا زون نسعى دائمًا لتوفير أفضل الخيارات لعملائنا، لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة. إذا كنت بحاجة إلى المزيد من المعلومات أو المساعدة، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.