ضمان صوفا زون
شهادة الضمان ليست مجرد ورقة، بل هي تأكيد على التزامنا بتقديم أفضل تجربة ممكنة للعملاء، مع فريق خدمة عملاء متاح دائمًا للمساعدة.
حقوقك مضمونة
اعرف حقوقك من أول يوم وحتى 3 سنوات بعد الاستلام
أولاً: قبل الاستلام
- ننصحك بفحص المنتج بعناية للتأكد من مطابقته للمواصفات
- في حالة وجود اختلاف، يحق لك رفض الاستلام بدون أي رسوم
ثانياً: الاسترجاع خلال 14 يومًا
- يمكنك استرجاع المنتج في حالة وجود عيب أو مشكلة
- جميع الملحقات يجب أن تكون كاملة
- المنتج في العبوة الأصلية وبحالته الأصلية
- لا ينطبق على المنتجات المخصصة حسب الطلب
ثالثاً: صيانة الـ 3 أشهر الأولى
- أي إصلاحات مطلوبة خلال هذه الفترة مجانًا بالكامل
- بدون أي رسوم إضافية
رابعاً: من 3 أشهر حتى 3 سنوات
- الصيانة مجانًا
- تكاليف النقل والشحن على العميل في حالة الحاجة لنقل المنتج للمصنع
الأضرار أثناء الشحن
- الشركة تتحمل مسؤولية الإصلاح في حالة الضرر أثناء التوصيل
- يحق لك رفض الاستلام في حالة وجود ضرر
إيه اللي يشمله الضمان
اعرف بالظبط إيه اللي مضمون وإيه اللي برا نطاق الضمان
يشمل الضمان
- الأخشاب: ضمان 3 سنوات كاملة
- الإسفنج: ضمان سنة واحدة
- تكلفة الإصلاحات الضرورية
- جميع قطع الأثاث التي تنتجها الشركة
- الأضرار الناتجة عن الشحن
لا يشمل الضمان
- التلف الناتج عن سوء الاستخدام
- القطع أو التلف في القماش بعد الاستلام
- المنتجات المخصصة حسب الطلب (في حالة الاسترجاع)
جودة تتكلم عن نفسها
كل المنتجات مصنوعة بأيدي مصرية وبخامات مستوردة تحت إشراف دقيق
خشب الزان الأحمر
نستخدم خشب الزان الأحمر المستورد لضمان أقصى درجات المتانة والصلابة
أقمشة عالية الجودة
كتان وقطيفة وأقمشة متنوعة بخيارات متعددة تناسب كل الأذواق
تصنيع داخلي متميز
التصنيع داخل مصنعنا تحت إشراف دقيق مع الاهتمام بأدق التفاصيل
تشكيلة واسعة
ركنات، أنتريهات، كنب، كراسي، سراير، غرف نوم، دواليب، وترابيزات
احفظ حقوقك
3 نصائح بسيطة تضمن لك أفضل تجربة
احرص على قراءة بنود الضمان بدقة قبل الاستلام
قم بفحص المنتج جيدًا عند الاستلام وخصوصاً القماش
تواصل مع خدمة العملاء فور ملاحظة أي مشكلة لضمان الحفاظ على حقوقك
محتاج مساعدة؟
فريقنا جاهز للرد على كل استفساراتك
