معاينة عند الاستلام معاينة كاملة للأثاث وقت الاستلام
ضمان 3 سنوات ضد عيوب التصنيع والخامات.
وصف المنتج
100سم
مقاس السرير
195سم
طول السرير من الداخل
120سم.
ارتفاع الظهر السرير
خشب كونتر.
الخشب
خشب موسكي كثافته بوصة.
خشب الملل
سوفت كثافه 35
الاسفنج
قطيفة
قماش
3 سنوات
الضمان
14 يوم
ميعاد الاستلام
سياسة الأستراجاع و الأستبدال
أولاً: سياسة الاسترجاع
رفض الاستلام عند التسليم: يحق للعميل رفض استلام المنتج دون أي تكلفة إذا كان هناك اختلاف بين الطلب الأصلي والمنتج المستلم (مثل اختلاف اللون، الحجم، أو المواصفات). إرجاع المنتج خلال 14 يومًا: يمكن للعميل إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية: وجود عيب في المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية ودون أي استخدام أو تلف، مع إعادته في العبوة الأصلية. تغيير الرأي: يحق للعميل إرجاع المنتج إذا لم يكن مناسبًا له، بشرط أن يكون بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي العبوة الأصلية. في حال الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل، سواء كانت تكلفة الشحن عند الاستلام أو عند إعادة المنتج المنتجات المستثناة من الاسترجاع: المنتجات المصنعة حسب الطلب أو المخصصة بناءً على مواصفات العميل الخاصة (مثل اللون، المقاسات) لا يمكن استرجاعها إلا إذا ثبت وجود عيب تصنيع. آلية استرداد المبلغ: يتم رد المبلغ المدفوع بنفس طريقة الدفع الأصلية: الدفع بالبطاقة الائتمانية: يتم استرداد المبلغ إلى نفس الحساب. الدفع النقدي أو المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش، أورنج كاش): يتم استرداد المبلغ عبر نفس الطريقة. يتم رد المبلغ خلال مدة أقصاها 14 يومًا من تاريخ الموافقة على طلب الاسترجاع. بعد انتهاء فترة الـ14 يومًا: إذا طلب العميل استرجاع المنتج بعد مرور 14 يومًا من تاريخ الاستلام، يتم دراسة الطلب وفقًا لسياسات الشركة، ويتحمل العميل تكلفة المنتج إن لم يتم الموافقة على الاسترجاع. ثانيًا: سياسة الاستبدال
قبل استلام المنتج: يحق للعميل استبدال المنتج بمنتج آخر قبل تسليمه، بشرط دفع فرق السعر إن وجد. بعد استلام المنتج: يمكن للعميل استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في الحالات التالية: وجود عيب تصنيع في المنتج. إذا رغب العميل في منتج آخر مع دفع فرق السعر (إن وجد). يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال. المنتجات المخصصة حسب الطلب: لا يمكن استبدال المنتجات المصممة بناءً على مواصفات خاصة إلا في حالة وجود عيب تصنيع مثبت. ثالثًا: إلغاء الطلب
قبل شحن الطلب: يمكن إلغاء الطلب في أي وقت دون أي رسوم. بعد استلام الطلب: يحق للعميل الإرجاع أو الاستبدال وفقًا للسياسات الموضحة أعلاه. رابعًا: الشروط العامة
يجب على العميل معاينة المنتج بدقة عند الاستلام والتأكد من مطابقته للمواصفات المطلوبة. في حالة وجود أي عيب أو مشكلة في المنتج، يجب التواصل مع خدمة العملاء فورًا لحل المشكلة. جميع المنتجات المسترجعة أو المستبدلة يجب أن تكون في حالتها الأصلية مع العبوة الكاملة وجميع الملحقات. هدفنا:
نحن في صوفا زون نلتزم بتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا، ونحرص على تقديم أفضل جودة وخدمة في كل خطوة.
مرحبًا بكم في شركة صوفا زون صوفا زون شركة مصرية متخصصة في تصميم وتصنيع الأثاث، مقرنا في الجيزة. على مدار سبع سنوات، سعينا لتحسين تجربة العملاء وتقديم منتجات عالية الجودة تلبي تطلعاتكم.
معلومات المنتج والتسعير:
تقدم صوفا زون مجموعة متنوعة من الأثاث تشمل: الركنات، أطقم الأنتريهات، الكنب، الشازلونج، الباف، البانكت، غرف النوم (الرئيسية والأطفال)، التسريحات، الدواليب، الترابيزات، وغيرها.
جميع المنتجات مصنّعة يدويًا في مصنعنا باستخدام خامات مستوردة عالية الجودة تحت إشراف دقيق.
الخشب المستخدم: نلتزم باستخدام خشب الزان الطبيعي عالي المتانة لضمان أطول عمر للمنتجات.
الأقمشة: نوفّر خيارات متعددة تشمل الكتان، القطيفة، وغيرها من الأقمشة ذات الجودة العالية التي تتميز بالأناقة والعملية.
الإسفنج: نستخدم إسفنج عالي الكثافة لضمان أقصى درجات الراحة والمتانة.
الإكسسوارات: جميع الإكسسوارات المستخدمة في التصنيع تتميز بالجودة الفائقة والتصميم العصري.
الميكانزم التركي: نعتمد على ميكانزمات تركية متطورة لتوفير تجربة استخدام سلسة وعملية تدوم طويلاً
الأسعار: قابلة للتغيير بناءً على تقلبات أسعار المواد الخام، مع الحرص على إعلام العملاء مسبقًا.
شروط الدفع:
نوفر خيارات دفع مرنة تناسب احتياجات عملائنا:
طرق الدفع:
الدفع نقدًا عند الاستلام.
الدفع ببطاقات الائتمان.
المحافظ الإلكترونية (مثل فودافون كاش، أورنج كاش، اتصالات كاش، وغيرها).
الدفع عبر ماكينات وفروع “أمان” و”مصاري”.
أنظمة التقسيط:
نوفر أنظمة تقسيط متعددة، ويمكنك الاطلاع عليها في صفحة “طرق الدفع”.
طلبات مخصصة:
للطلبات التي تشمل تغييرات خاصة (مثل المقاسات أو التصميم)، يتم دفع 25% مقدمًا.
المبلغ المدفوع لا يُسترد نظرًا لأن المنتج يتم تصنيعه بناءً على الطلب.
سياسة الاسترجاع والاستبدال:
الاسترجاع:
يمكن إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من الاستلام في حالة وجود عيب أو تغيير الرأي.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وفي العبوة التي تم استلامه بها.
لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات المصنّعة حسب الطلب.
الاستبدال:
يمكن استبدال المنتج قبل الشحن أو بعد الاستلام مع دفع فرق السعر (إن وجد) وتكلفة الشحن.
في حال الاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل، سواء كانت تكلفة الشحن عند الاستلام أو عند إعادة المنتج
الإلغاء:
يحق للعميل إلغاء الطلب خلال 14 يومًا من تأكيده.
بعد هذه المدة، يتحمل العميل تكلفة الإلغاء إذا كان المنتج جاهزًا أو في مرحلة الشحن.
الضمان:
جميع منتجاتنا مشمولة بضمان يصل إلى 3 سنوات على الأخشاب وسنة واحدة على الإسفنج.
تشمل خدمات الضمان:
صيانة مجانية خلال أول 3 أشهر من الاستلام.
صيانة مجانية حتى 3 سنوات مع تحمل العميل تكاليف النقل إن تطلّب الإصلاح نقل المنتج إلى المصنع.
يُرجى معاينة المنتج عند استلامه. في حال وجود أي عيب أو اختلاف عن الطلب، يمكن رفض الاستلام دون رسوم.
